高铁乘务专业需要学习哪些礼仪知识
2024-04-26 22:25:01文/四川省双流建设职业学校招生办
高铁乘务员必知的礼仪有哪些?下面给大伙简朴的介绍1下!
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微笑
微笑是1种国际礼仪，能充分体现1个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自心里的，自然大方，真实亲切的。要与对方坚持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个进程。
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目光
与人谈话时，大部分时间应看着对方，准确的目光是自然的，凝视对方眉骨与鼻梁3角区，不可左顾右盼，也不可紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。
站姿
站姿抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。
男士：双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。
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女士：双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立，双手交叉放于腹前。
坐姿
入座要轻，坐满椅子的3分之2，轻靠椅背。双膝自然并拢头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注重将腿回收。
手势
是谈话必要的帮助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。
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示意别人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。
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